content_cookies111:string(1694) "{"id":61849,"content_cookies":null,"user_header":{"SERVER_SOFTWARE":"Apache\/2.4.52 (Debian)","REQUEST_URI":"\/technodad\/%D8%A7%D9%84%D8%AB%D9%82%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B1%D9%82%D9%85%D9%8A%D8%A9\/","REDIRECT_STATUS":"200","HTTP_X_FORWARDED_PROTO":"https","HTTP_CONNECTION":"upgrade","HTTP_HOST":"technologyreview.ae","HTTP_CF_CONNECTING_IP":"44.201.72.250","HTTP_CF_IPCOUNTRY":"US","HTTP_ACCEPT_ENCODING":"gzip","HTTP_CF_RAY":"80c88910083e59b5-IAD","HTTP_CF_VISITOR":"{\\\"scheme\\\":\\\"https\\\"}","HTTP_USER_AGENT":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)","HTTP_ACCEPT":"text\/html,application\/xhtml+xml,application\/xml;q=0.9,*\/*;q=0.8","HTTP_ACCEPT_LANGUAGE":"en-US,en;q=0.5","HTTP_CDN_LOOP":"cloudflare","PATH":"\/usr\/local\/sbin:\/usr\/local\/bin:\/usr\/sbin:\/usr\/bin:\/sbin:\/bin","SERVER_SIGNATURE":"Apache\/2.4.52 (Debian) Server at technologyreview.ae Port 80<\/address>\n","SERVER_NAME":"technologyreview.ae","SERVER_ADDR":"172.18.0.9","SERVER_PORT":"80","REMOTE_ADDR":"44.201.72.250","DOCUMENT_ROOT":"\/var\/www\/html","REQUEST_SCHEME":"http","CONTEXT_PREFIX":"","CONTEXT_DOCUMENT_ROOT":"\/var\/www\/html","SERVER_ADMIN":"webmaster@localhost","SCRIPT_FILENAME":"\/var\/www\/html\/index.php","REMOTE_PORT":"57700","REDIRECT_URL":"\/technodad\/\u0627\u0644\u062b\u0642\u0629-\u0627\u0644\u0631\u0642\u0645\u064a\u0629\/","GATEWAY_INTERFACE":"CGI\/1.1","SERVER_PROTOCOL":"HTTP\/1.1","REQUEST_METHOD":"GET","QUERY_STRING":"","SCRIPT_NAME":"\/index.php","PHP_SELF":"\/index.php","REQUEST_TIME_FLOAT":1695700150.001339,"REQUEST_TIME":1695700150,"argv":[],"argc":0,"HTTPS":"on"},"user_ip":"44.201.72.250","user_agent":"CCBot\/2.0 (https:\/\/commoncrawl.org\/faq\/)"}"
هي ثقة المستخدم في قدرة الشركة على حماية وتأمين بياناته المحفوظة على الإنترنت وحماية هويته الرقمية وخصوصيته. وعُرفت شركة ماكنزي الثقة الرقمية على أنها تقديم منتجات وخدمات جديرة بالثقة محمية بواسطة الأمن السيبراني وتقنيات الذكاء الاصطناعي إضافة إلى الشفافية حول استخدام البيانات.
خطوات بناء الثقة الرقمية في الشركات
يتطلب بناء الثقة الرقمية منهجية متعدد الأوجه، بدءاً من أنها أولوية ورسالة في الشركة وصولاً إلى ما هو أبعد من وظيفة الأمان وتتطلب أكثر بكثير من مجرد وجود أدوات وتكنولوجيا متطورة. فيما يلي 7 خطوات رئيسية لتعزيز الثقة الرقمية مع العملاء:
إعطاء الأولوية للثقة: تركز الشركات بشكل كبير على طرح منتج أو خدمة جديدة ولا تمنح الوقت والاهتمام المناسبين لبناء العلاقات وغرس الثقة.
فهم أدوات الأمان والمتوقع منها: في معاملات الدفع النقدي يكون مستوى الحاجة للثقة الرقمية منخفضاً حيث لا يتطلب سوى بعض الرسوم وتحديد وجهة التسليم. بينما عند استخدام بطاقة ائتمانية تزداد الحاجة للثقة الرقمية ما يعني وجود معلومات حساسة عليك حمايتها.
تقييم الثقة الرقمية بشكل دوري: ابتكر طرقاً من التقييم المتسم بالشفافية والذي يشمل تحليل فجوة الثقة وتحسين خطة العمل.
إبقاء المستخدمين على اطلاع بأحدث أدواتك المستخدمة لحمايتهم: حيث يشعرون باهتمام الشركة وقيمها، وتوضيح الأدوات يعزز بناء الثقة الرقمية.
مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والجاهزية لاتخاذ القرار: يجب أن تكون الشركات منتبهة لما يقال عنها وأن تكون مستعدة للعمل بسرعة، إذ يؤدي انتشار قصة سيئة واحدة إلى إضعاف قدرة المؤسسة على إدارة أعمالها وبيع منتجاتها.
إظهار الاهتمام والاستجابة: حتى مع أفضل طرق التخطيط، تحدث حوادث خارج إطار الخطة. تحتاج الشركات إلى إظهار أنها تراقب وتتحكم بالأحداث. يجب أن يكون هذا جزءاً لا يتجزأ من ثقافة أي مؤسسة أو شركة.
تجاوز التوقعات: إن كسب ثقة شخص ما يتجاوز الوفاء بحماية بياناته. تحتاج الشركة إلى التأكد من أنها تؤسس علاقة تزيد من ثقة المستخدم، ما يخلق أساساً للولاء والثقة.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، استمرار استخدامك للموقع يعني موافقتك على ذلك. سياسة الخصوصيةأوافقX
Privacy & Cookies Policy
Privacy Overview
This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.