مصطلح يشير إلى القدرات التكنولوجية التي تُمكّن المنظمات من صنع قرارات أفضل، واتخاذ إجراءات معتمدة على المعلومات وتنفيذ عمليات العمل بكفاءة أعلى. يعتمد ذكاء الأعمال على جمع البيانات من أنظمة تكنولوجيا المعلومات والمصادر الخارجية وتحضيرها للتحليل. ثم تحليلها وإنشاء تمثيلات مرئية وواجهات بيانية وتقارير تجعل نتائج التحليلات متاحة للمستخدمين سواءً كانوا مدراء أو موظفين تنفيذيين أو عمال لدعم عمليات صنع القرار والتخطيط الاستراتيجي.
يتوفر اليوم مجموعة واسعة من حلول ذكاء الأعمال، وهي عبارة عن مزيج من الأدوات التكنولوجية والاستراتيجية التي تستخدم لجمع وتحليل وتفسير البيانات القادمة من المصادر الداخلية والخارجية. وذلك بهدف توفير معلومات وتحليلات عن الحالة السابقة والحالية والمستقبلية للموضوع الذي تتم دراسته. ومن الأمثلة على تلك الأدوات برمجيات إدارة وتحليل البيانات الضخمة وتقنيات الذكاء الاصطناعي والتمثيل المرئي للبيانات وأدوات تنقيب البيانات وجداول البيانات وتوليد التقارير.
يمكن لمعظم الشركات الاستفادة من تضمين حلول الأعمال كونها تقديم العديد من الفوائد أهمها:
