اشترك

الاستمرار بالحساب الحالي

شارك
شارك


وفورات للمتعاملين تزيد عن 300 مليون جالون من المياه وأكثر من 17 مليون درهم، حتى بلغت نسبة سعادتهم عن الخدمة 91%.

2020-01-21 16:34:22

16 يناير 2020
Article image
مصدر الصورة: هيئة كهرباء ومياه دبي
نشرة خاصة انطلاقاً من رؤيتها كمؤسسة رائدة عالمياً مستدامة ومبتكرة، وفي إطار إستراتيجيتها القائمة على تعزيز الابتكار وجعله ركيزة أساسية في جميع عملياتها، وضمن جهودها لتعزيز سعادة المتعاملين، أطلقت هيئة كهرباء ومياه دبي خدمة الاستجابة الذكية للبلاغات الفنية في شهر يوليو 2019. وتشتمل هذه الخدمة على عدة خصائص، منها: التشخيص الذاتي للأعطال الفنية داخل المنازل، وتقليص الخطوات اللازمة للتعامل مع البلاغات من 10 إلى 6 خطوات للهيئة في حال اقتضت الحالة زيارة ميدانية من الفريق الفني، وخطوة واحدة في حال تمكّن المتعامل من تشخيص الحالة ذاتياً، والحد من الوقت اللازم لمتابعتها، إضافة إلى إيجاد الحلول المُثلى لمعالجة البلاغات الفنية، ومتابعتها وحلها بصورة أسهل وأبسط، عبر تطبيق الهيئة الذكي والموقع الإلكتروني، كما تقدم خدمة مضافة عبر إرسال إشعارات عند ارتفاع استهلاك المتعاملين للمياه، بما يُسهم في تعزيز تجربتهم وكفاءة الخدمات. نتائج ملموسة منذ إطلاقها أكد سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، سعيَ الهيئة لإشراك المتعاملين وأفراد المجتمع في جهود حماية البيئة، والحفاظ على الموارد الطبيعية، وحثِّ القطاعات المختلفة على اتباع نمط حياة واعٍ ومسؤول في استهلاك الكهرباء والمياه؛

أدخل بريدك الإلكتروني واقرأ المقال مجاناً

أنشئ حساباً مجاناً واقرأ مقالتين مجاناً كل شهر من أوسع تشكيلة محتوى أنتجته ألمع العقول العالمية والعربية.