شارك
الرئيسية
1 دقيقةماذا تعني الاتصالات كخدمة؟
هي مجموعة من خدمات الموردين التي تسهّل اتصالات الأعمال. حيث تستخدم المنظمات هذه الخدمات المماثلة لخفض التكاليف وزيادة كفاءة الأعمال التي تتضمن الاتصالات الصوتية أو المرئية. وتشمل هذه الاتصالات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت والمراسلة الفورية وتطبيقات التداول بالفيديو باستخدام الأجهزة الثابتة والمتنقلة.
مجالات استخدام تكنولوجيا الاتصالات كخدمة
توفّر تكنولوجيا الاتصالات كخدمة إمكانية إدارة خدمات متعددة، مثل الصوت والفيديو والبيانات، عبر أجهزة متعددة، كهاتف أرضي أو هاتف محمول أو حتى الحاسوب في بيئة خاضعة للرقابة.
كما توفّر إمكانات أكبر للشركات الصغيرة مثل استخدام تقنية الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت والشبكات الخاصة الافتراضية والاتصالات الموحدة دون الحاجة إلى الاستثمار في التكاليف أو الحاجة إلى توظيف المهنيين والعمال اللازمين لإدارة الأنظمة وصيانتها.
مزايا تكنولوجيا الاتصالات كخدمة
- توفّر تكنولوجيا الاتصالات كخدمة طريقة اقتصادية لتقديم خدمة الاتصال لعملائها.
- توفّر تكنولوجيا الاتصالات كخدمة لعملائها خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
- تقدم تكنولوجيا الاتصالات كخدمة مزايا مرنة حيث تتقاضى رسوماً وفقاً لأساس الدفع حسب الاستخدام.
- توفّر تكنولوجيا الاتصالات كخدمة خدمات قابلة للتطوير لأنها تقدم خدمة مؤجرة بناءً على طلب العملاء.