وفر 50٪ من خلال الاشتراك السنوي في مجرة واحصل على تصفح لا محدود لأفضل محتوى عربي على الإنترنت.

مجرة
هارفارد بزنس ريفيو
إم آي تي تكنولوجي
العلوم للعموم
نفسيتي
ستانفورد للابتكار الاجتماعي
اشترك
اشترك
اشترك الآن

تواصل معنا

check_post_to_show: string(2504) "{"is_valid":0,"global_remaining_posts_to_view":0,"remaining_posts_to_view":0,"number_all_post":0,"number_post_read":0,"exceeded_daily_limit":0,"is_watched_before":0,"sso_id":42701,"user_agent":"Mozilla\/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit\/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome\/116.0.0.0 Safari\/537.36","user_ip":"124.222.254.178","user_header":{"SERVER_SOFTWARE":"Apache\/2.4.52 (Debian)","REQUEST_URI":"\/%D8%A8%D9%88%D8%AA%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%AF%D8%AB%D8%A9-%D8%AA%D8%AD%D8%B3%D9%86-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\/","REDIRECT_STATUS":"200","HTTP_X_FORWARDED_PROTO":"https","HTTP_CONNECTION":"upgrade","HTTP_HOST":"technologyreview.ae","HTTP_CDN_LOOP":"cloudflare","HTTP_CF_IPCOUNTRY":"CN","HTTP_ACCEPT_ENCODING":"gzip","HTTP_CF_RAY":"833b08b45d625b65-IAD","HTTP_CF_VISITOR":"{\\\"scheme\\\":\\\"https\\\"}","HTTP_USER_AGENT":"Mozilla\/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit\/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome\/116.0.0.0 Safari\/537.36","CONTENT_TYPE":"application\/x-www-form-urlencoded","HTTP_REFERER":"http:\/\/technologyreview.ae\/%D8%A8%D9%88%D8%AA%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AD%D8%A7%D8%AF%D8%AB%D8%A9-%D8%AA%D8%AD%D8%B3%D9%86-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\/","HTTP_CF_CONNECTING_IP":"124.222.254.178","PATH":"\/usr\/local\/sbin:\/usr\/local\/bin:\/usr\/sbin:\/usr\/bin:\/sbin:\/bin","SERVER_SIGNATURE":"
Apache\/2.4.52 (Debian) Server at technologyreview.ae Port 80<\/address>","SERVER_NAME":"technologyreview.ae","SERVER_ADDR":"172.18.0.17","SERVER_PORT":"80","REMOTE_ADDR":"124.222.254.178","DOCUMENT_ROOT":"\/var\/www\/html","REQUEST_SCHEME":"http","CONTEXT_PREFIX":null,"CONTEXT_DOCUMENT_ROOT":"\/var\/www\/html","SERVER_ADMIN":"webmaster@localhost","SCRIPT_FILENAME":"\/var\/www\/html\/index.php","REMOTE_PORT":"54234","REDIRECT_URL":"\/\u0628\u0648\u062a\u0627\u062a-\u0627\u0644\u0645\u062d\u0627\u062f\u062b\u0629-\u062a\u062d\u0633\u0646-\u062a\u062c\u0631\u0628\u0629-\u0627\u0644\u0639\u0645\u0644\u0627\u0621\/","GATEWAY_INTERFACE":"CGI\/1.1","SERVER_PROTOCOL":"HTTP\/1.1","REQUEST_METHOD":"GET","QUERY_STRING":null,"SCRIPT_NAME":"\/index.php","PHP_SELF":"\/index.php","REQUEST_TIME_FLOAT":1702269463.969,"REQUEST_TIME":1702269463,"argv":[],"argc":0,"HTTPS":"on"},"content_user_category":"paid","content_cookies":{"status":0,"sso":{"content_id":42701,"client_id":"1d1883f4-87d0-4156-8903-e6ceb0cb4224"},"count_read":null},"is_agent_bot":0}"

get_post_type: string(4) "post"

تكنولوجيا الأعمال

أسهمت بوتات المحادثة في تحسين تجربة العملاء بشكلٍ عام وفي كل وقت.

بقلم ياسمين كوكش

2023-03-20 07:01:53

2023-03-19 18:52:40

20 مارس 2023
ينتظر العملاء وقتاً طويلاً ليتمكنوا من التحدث مع أحد وكلاء خدمة العملاء ليحصلوا على إجابات عن استفساراتهم، وقد يؤدي الانتظار الطويل أحياناً إلى ملل العميل، وبالتالي خسارته. لكن الأتمتة والتكنولوجيا الحديثة أوجدت حلاً لهذه المشكلة، يتمثل في بوتات المحادثة، التي أدّت دوراً كبيراً في تحسين تجربة العملاء.  دور بوتات المحادثة في تحسين تجربة العملاء أسهمت بوتات المحادثة في تحسين تجربة العملاء بعدة طرق:  خدمة العملاء في أيّ وقت تقدّم بوتات المحادثة الإجابات عن استفسارات العملاء في أيّ وقت وفي أيّ مكان وبسرعة على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، دون أن يضطر العميل للانتظار لساعات للحصول على إجابات.  كما يمكنها التعامل…
لمواصلة قراءة المقال مجاناً، أدخل بريدك الإلكتروني لمواصلة قراءة المقال مجاناً، حمل التطبيق أو ادخل بريدك الإلكتروني.
أو